Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatvédelmi tájékoztató a weboldalunk használatára, a kapcsolatfelvételi űrlapokra, valamint a rendelési folyamatra vonatkozik. Célunk, hogy átláthatóan ismertessük, milyen adatokat gyűjtünk, miért és mennyi ideig kezeljük azokat.

A személyes adatok kezelése során törekszünk az adatminimalizálásra: csak olyan adatokat kérünk, amelyek a rendelés teljesítéséhez, ügyfélszolgálati támogatáshoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

A tájékoztató vonatkozik a marketing jellegű kommunikációra is, amennyiben Ön külön hozzájárulást ad, illetve a szolgáltatás biztonságával kapcsolatos naplózásra.

A FormaBalance étrend-kiegészítő; a weboldalon szereplő információk életmód-támogatást szolgálnak. Az adatkezelés célja nem egészségügyi adatok feldolgozása.

Fenntartjuk a jogot a tájékoztató frissítésére; a hatályos verzió mindig ezen az oldalon érhető el.

A rendelés során megadhatja nevét, telefonszámát, szállítási adatait, valamint az esetleges megjegyzéseket a kiszállításhoz. Ezek az adatok a rendelés feldolgozásához és a kézbesítés egyeztetéséhez szükségesek.

Kapcsolatfelvétel esetén kezeljük az üzenetben megadott adatokat (például név, e-mail cím, üzenet tartalma). Kérjük, ne küldjön érzékeny adatokat, amennyiben azok nem szükségesek a megkereséséhez.

A weboldal használata során technikai adatokat is gyűjthetünk, például IP-címet, böngésző- és eszközinformációkat, valamint látogatási naplókat a biztonság és a hibakeresés érdekében.

Amennyiben utánvéttel fizet, a fizetés teljesítése a kézbesítéskor történik; bankkártyaadatokat ezen a folyamaton belül nem kérünk be a rendelési űrlapon.

A kezelt adatok köre a szolgáltatás jellegétől függően változhat, de mindig a szükséges minimumra törekszünk.

A személyes adatokat elsődlegesen a rendelés teljesítéséhez és a kapcsolódó kommunikációhoz kezeljük. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Ügyfélszolgálati megkeresések esetén az adatkezelés jogalapja az Ön kérésének megválaszolásához fűződő jogos érdekünk, illetve az Ön hozzájárulása, ha azt külön kéri (például visszahívás).

Számlázással, számviteli és fogyasztóvédelmi kötelezettségekkel összefüggésben jogszabályi kötelezettség alapján kezelhetünk adatokat a megőrzési időn belül.

A weboldal biztonsága, visszaélések megelőzése és hibakeresés céljából technikai naplókat kezelhetünk jogos érdek alapján.

Marketing kommunikációt csak akkor küldünk, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, és bármikor leiratkozhat.

A rendelési adatokat a teljesítéshez szükséges ideig, illetve a kapcsolódó jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően őrizzük meg. Ügyfélszolgálati levelezést általában az ügy lezárását követően ésszerű ideig tárolunk a minőségi ügyintézés és az esetleges visszakereshetőség érdekében.

A kiszállítás érdekében a szállításhoz szükséges adatokat (például név, cím, telefonszám) továbbíthatjuk logisztikai partnereink részére. Az adatátadás célhoz kötött, és a partnerek kizárólag a kézbesítés érdekében kezelhetik azokat.

Informatikai szolgáltatóink (tárhely, e-mail szolgáltatás) hozzáférhetnek bizonyos adatokhoz a szolgáltatás biztosítása érdekében, azonban ez a hozzáférés szabályozott és szükség szerinti.

Adatait nem értékesítjük, és nem adjuk át harmadik félnek önálló marketing célokra. Jogszabályi megkeresés esetén (például hatósági eljárás) a szükséges mértékben teljesíthetünk adatszolgáltatást.

A megőrzési idők és partnerek köre időről időre frissülhet, de a cél és a jogalap változatlanul az adatvédelem elveit követi.

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatot, és kérheti az adatok másolatát. Kérheti továbbá a pontatlan adatok helyesbítését, illetve – jogszabályi korlátok mellett – az adatok törlését vagy az adatkezelés korlátozását.

Bizonyos esetekben tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A weboldal működéséhez cookie-kat és hasonló technológiákat használhatunk a felhasználói élmény biztosításához, a biztonsághoz és az alapműködésekhez. A böngésző beállításaiban kezelheti a cookie-kat, illetve letilthatja azokat; egyes funkciók azonban így korlátozottan működhetnek.

Kérelmét a megadott elérhetőségeinken fogadjuk, és ésszerű határidőn belül válaszolunk. Szükség esetén kérhetünk azonosítást a jogosulatlan hozzáférés megelőzésére.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem megfelelő, panasszal élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál, illetve bírósági jogorvoslatot kérhet.

,
:
E-mail:
Telefonszám:

Kérjük, ügyintézéshez írja meg röviden a megkeresés tárgyát, és adja meg azt az elérhetőséget, amelyen a leggyorsabban fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot.

A FormaBalance és a TisztaForma márkanév alatt nyújtott szolgáltatások adatkezelése a fenti elérhetőségeken keresztül intézhető.

Amennyiben a weboldalon rendelést ad le, a rendelés visszaigazolásához és a kézbesítés egyeztetéséhez a megadott adatokat használjuk fel.

A tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok irányadók.