Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a TisztaForma által üzemeltetett weboldalon elérhető termékek – különösen a FormaBalance – megrendelésére és értékesítésére vonatkoznak. A rendelés leadásával Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

A „Vásárló” az a természetes személy, aki a weboldalon rendelést ad le. A „Szolgáltató/Eladó” a termékek értékesítését végző vállalkozás, amelynek adatai az ÁSZF végén találhatók.

A weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek; a termék étrend-kiegészítő, és a leírások életmód-támogatást szolgálnak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a rendelési folyamatra, a kiszállításra, a fizetésre, az elállásra, valamint a panaszkezelésre.

Amennyiben bármely rendelkezés értelmezése kérdéses, ügyfélszolgálatunk készséggel segít a megadott elérhetőségeken.

A rendelés a weboldal rendelési űrlapján keresztül adható le. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatokat (név, telefonszám, szállítási cím), mert ezek szükségesek a kézbesítéshez.

A rendelés elküldése után a rendszer visszaigazolást jeleníthet meg, illetve e-mailt küldhet (ha e-mail cím megadásra kerül). A rendelés feldolgozása során ügyfélszolgálatunk telefonon is felveheti Önnel a kapcsolatot az adatok pontosítása érdekében.

A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést visszaigazoljuk és a teljesítést megkezdjük (például a csomag összeállítása). Fenntartjuk a jogot a rendelés indokolt esetben történő visszautasítására (például nyilvánvalóan hibás adatok, elérhetetlenség).

A weboldalon feltüntetett képek illusztrációk lehetnek; a termék csomagolása időről időre frissülhet, a minőség és a rendeltetés változatlanul a leírás szerint történik.

A rendeléshez kapcsolódó kommunikációt magyar nyelven biztosítjuk, és törekszünk a gyors, egyértelmű ügyintézésre.

A termékek aktuális ára a weboldalon kerül feltüntetésre. Az árak forintban (HUF) értendők. A FormaBalance irányára: 11 990 Ft.

A fizetés módja a weboldalon megjelenített opciók szerint történik; a jelen oldal kontextusában elérhető lehet az utánvét, amely során a vételárat a kézbesítéskor fizeti ki.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására; a módosítás a már leadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Nyilvánvalóan hibás ár (például elírás) esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot az egyeztetés érdekében.

Számlázási kötelezettségeinknek a hatályos jogszabályok szerint teszünk eleget. A rendeléshez kapcsolódó bizonylatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelő ideig megőrizzük.

A fizetéssel és árazással kapcsolatos kérdésekben ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

A kiszállítás várható ideje: Kiszállítás 3-5 munkanapon belül. A kézbesítési idő a cím pontosságától, a futárszolgálat terheltségétől és az ünnepnapoktól függően változhat.

A terméket gondosan csomagolva adjuk át szállításra. Kérjük, átvételkor – lehetőség szerint – ellenőrizze a csomag sértetlenségét, és látható sérülés esetén jelezze a kézbesítőnek.

A teljesítés akkor minősül megtörténtnek, amikor a csomag a megadott címen átvételre kerül. Ha az átvétel többszöri kézbesítési kísérlet ellenére sem lehetséges, a csomag visszaszállításra kerülhet.

A weboldal működtetése során törekszünk a folyamatos elérhetőségre, azonban átmeneti technikai hibák előfordulhatnak. Az ebből eredő, elkerülhetetlen kiesésekért a jogszabályok keretei között felelünk.

A FormaBalance étrend-kiegészítő; a használati javaslat betartása a Vásárló felelőssége, különös tekintettel az egyéni érzékenységekre és életmódbeli sajátosságokra.

Elállási szándékát írásban jelezheti ügyfélszolgálatunk elérhetőségein. Kérjük, adja meg a rendelés azonosításához szükséges adatokat (név, telefonszám, rendelés időpontja), hogy gyorsan be tudjuk azonosítani az ügyet.

A visszaküldés részletei (cím, csomagolási elvárások, feldolgozási idő) az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés során kerülnek pontosításra. Bizonyos termékek esetén higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból a visszavétel feltételei eltérhetnek; erről minden esetben tájékoztatást adunk.

A garanciával kapcsolatos vállalásunk: 30 napos pénzvisszafizetési garancia. A jogosultság feltételeit és a szükséges lépéseket az ügyfélszolgálat ismerteti a megkeresés alapján.

Panasz esetén törekszünk a gyors és korrekt megoldásra. Kérjük, lehetőség szerint írásban küldje el a panasz részleteit, és csatolja a releváns információkat (fotó a csomagról/termékről, ha indokolt).

A panaszkezelés során az Ön adatait kizárólag az ügy kivizsgálásához és megoldásához szükséges mértékben használjuk fel.

,
:
E-mail:
Telefonszám:

Ügyfélszolgálati idő:

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok irányadók.

A weboldal használatával Ön vállalja, hogy valós adatokat ad meg, és azokat szükség esetén frissíti a pontos teljesítés érdekében.

Köszönjük, hogy a TisztaForma megoldásait választja a könnyedebb mindennapok támogatásához.